Для технічних ентузіастів, які шукають надійного та високошвидкісного постачальника послуг Інтернету (ISP), розгляньте Frontier Communications. Як 4-й за величиною цифрова абонентська лінія (DSL) Frontier пропонує надійні послуги для домашнього та бізнес-користування в 25 штатах США. У цьому посібнику описано пропозиції Frontier для вимогливих користувачів Інтернету.

Огляд Frontier Internet Services:

Frontier виділяється тим, що надає своїм клієнтам як DSL, так і послуги оптоволоконного Інтернету. Подвійний підхід Frontier розширює широкосмуговий доступ до Інтернету на сільські та приміські регіони з недостатнім обслуговуванням.

Доступність залежить від регіону, але оптоволокно Frontier доступне для майже 4 мільйонів домогосподарств по всій країні. Оптоволоконні міста користуються неймовірно високою швидкістю: швидкість завантаження до 5 Гбіт/с (5000 Мбіт/с) і швидкість завантаження до 5 Гбіт/с. Це симетричне підключення дає змогу виконувати такі дії, як потокове відео, ігри та віддалена робота.

DSL-мережа Frontier охоплює понад 5000 поштових індексів у США. Максимальна швидкість завантаження становить близько 75 Мбіт/с залежно від близькості до інтернет-центрів. Без контрактів і гарантованих цін Frontier забезпечує гнучкість як швидкісних пропозицій, так і періодів зобов’язань.

Покращуйте свій домашній зв’язок за допомогою Frontier Cable та Інтернетзабезпечуючи безперебійні розваги та високошвидкісні Інтернет-послуги для захоплюючого цифрового досвіду.

Ціни та плани

Frontier пропонує багаторівневі моделі ціноутворення, щоб задовольнити як легких, так і активних користувачів Інтернету. Їхні оптоволоконні плани коливаються від 500 Мбіт/с до 5 Гбіт/с:

  • Fiber 500 за 44,99 дол. США/місяць забезпечує швидкість завантаження та завантаження 500 Мбіт/с.

  • Fiber Gig за $59,99/місяць забезпечує симетричну швидкість 1000 Мбіт/с.

  • План Fiber 2 Gig починається від 79,99 доларів США на місяць зі швидкістю завантаження та передавання 2 Гбіт/с.

  • Надшвидке оптоволокно 5 Gig коштує 154,99 доларів США на місяць.

Ці ціни на оптоволокно вигідно відрізняються від таких конкурентів, як Xfinity та Spectrum. Важливо зауважити, що плани Frontier Fiber не мають обмежень щодо даних.

DSL-плани Frontier охоплюють швидкість від 50 Мбіт/с до 100 Мбіт/с за 34,99–44,99 доларів США на місяць. Ви можете ще більше знизити ціни на Інтернет, об’єднавши телевізійні та телефонні послуги. Загалом Frontier перевершив своїх конкурентів у дослідженні задоволеності цінами у 2022 році завдяки своїй початковій прозорості ставок і гнучкості контрактів.

Досвід клієнтів і обслуговування

Відгуки про обслуговування клієнтів Frontier і загальну продуктивність Інтернету неоднозначні серед споживачів. У той час як одні користувачі хвалять надійність і швидкість, яку забезпечує Frontier Fiber в охоплених районах, інші скаржаться на багатоденні перебої в обслуговуванні, непостійну швидкість і розчарування взаємодії з технічною підтримкою та персоналом обслуговування клієнтів.

Рейтинговий профіль Frontier уособлює цей суперечливий досвід. Його профіль на веб-сайті Better Business Bureau (BBB) ​​отримав лише 1 із 5 зірок, а також низький рейтинг клієнтів 1,1 із 5. Це вказує на поширені проблеми з якістю обслуговування та підтримки Frontier на основі даних BBB.

Проте на таких сайтах, як HighSpeedInternet.com, Frontier отримує 3 із 5 зірок, що відображає більш посереднє задоволення. Frontier отримує 6 з 10 оцінок Інтернет-провайдера від Allconnect, середнього, але не найнижчого рейтингу провайдера. Незважаючи на те, що Frontier далеко не такий зірковий, деякі сайти припускають, що Frontier все ж перевершує певних конкурентів.

Конкретні питання, висвітлені розчаровані клієнти Frontier включають часті збої в обслуговуванні, повільні ремонти, закордонні колл-центри та представників, які не готові допомогти або не мають технічних знань.

Крім того, позитивні відгуки визнають зусилля Frontier заспокоїти клієнтів і вирішити проблеми. Такі пропозиції, як подарункові картки, кредити на рахунки, безкоштовні прискорення швидкості або подарунки, як-от приставки Apple TV 4K, використовуються для згладження поганого досвіду. 30-денна гарантія повернення грошей від Frontier на нові послуги також дозволяє швидко змінити постачальника, якщо ви незадоволені.

Зрештою, клієнтський досвід Frontier сильно відрізняється залежно від місця розташування. Регіони з доступом до оптоволокна Frontier відчувають набагато менше проблем порівняно з регіонами, обмеженими повільнішим DSL. Але навіть користувачі оптоволоконної мережі час від часу стикаються з проблемами виставлення рахунків, тривалим часом очікування підтримки та скаргами на надійність мережі. Оптимізація досвіду обслуговування Frontier передбачає мудрий вибір пакетів і правильний вибір обладнання. Однак проблеми з якістю залишаються, що може спонукати клієнтів розглянути можливість інших постачальників, які пропонують кращі послуги.

Монтаж і обладнання

Frontier пропонує варіанти як професійного встановлення, так і самостійного налаштування, забезпечуючи гнучкість для різних рівнів комфорту користувача. Професійне встановлення починається від 99 доларів США, а набори для самостійного встановлення надаються безкоштовно. Професійний монтаж, який виконується за 1-5 днів, включає налаштування та розміщення обладнання.

Надане обладнання залежить від плану. Плани Fiber включають:

– маршрутизатор eero Pro 6 (план Fiber Gig)

– Надшвидкісний маршрутизатор Wi-Fi 6E (волокно 2 Gig)

– Wi-Fi маршрутизатор Archer AXE300 (Fiber 5 Gig)

Деякі тарифні плани оптоволокна також включають сітчасті розширювачі Wi-Fi для посилення сигналу вдома. Клієнти DSL отримують мережевий маршрутизатор Amazon Eero як частину свого пакету. Споживачі можуть використовувати свій маршрутизатор із Frontier Fiber, уникаючи плати за обладнання.

Порівняння Frontier з іншими постачальниками

Як видатний провайдер DSL та оптоволоконних послуг, Frontier конкурує за клієнтів із компаніями кабельного та оптоволоконного зв’язку. Ось як виглядає Frontier:

Швидкість – Frontier Fiber забезпечує симетричну швидкість до 5 Гбіт/с, конкуруючи з Google Fiber і перевершуючи більшість кабельних інтернет-провайдерів. Однак максимальна швидкість Frontier DSL становить близько 75 Мбіт/с, що повільніше, ніж кабельне.

Доступність – Frontier DSL охоплює 25 штатів. Але оптоволоконна мережа менша й охоплює лише 50 районів метро. Кабельні компанії, такі як Xfinity, мають ширше покриття.

Надійність. Відгуки свідчать про те, що Frontier Fiber дуже надійний, але узгодженість DSL потребує вдосконалення. Кабельні компанії також надають неоднозначні відгуки щодо надійності.

Обслуговування клієнтів – Frontier отримує низькі оцінки підтримки клієнтів і якості обслуговування від JD Power і BBB. З точки зору обслуговування клієнтів, кабельні постачальники, такі як Spectrum, як правило, працюють краще.

Ціна. Плани Frontier Fiber сильно конкурують за ціною. DSL є доступним, але повільнішим, ніж кабельне. Обидва варіанти пропонують більш конкурентоспроможні ціни, ніж супутниковий Інтернет.

Frontier вирізняється конкурентоспроможною швидкістю оптоволокна та розширенням покриття, підкреслюючи свої технічні можливості та доступ до сільської місцевості. Однак неоднозначні оцінки надійності та підтримки DSL підкреслюють області, які потребують покращення.

Пакети, бонуси та додаткові цінності

Окрім автономного Інтернету, Frontier пропонує економні пакети, які поєднують Інтернет із телевізійними та телефонними послугами. Пакети Double Play поєднують доступ до Інтернету з телебаченням або телефоном, тоді як Triple Play об’єднує всі три. Frontier також інтегрує свої послуги з провайдерами потокового передавання, такими як YouTube TV.

Клієнти Fiber отримують додаткові переваги, як-от подарункова картка Visa на 100 доларів США, доступ до Apple TV+ протягом 6 місяців або безкоштовна приставка Apple TV 4K — усе це допомагає підсолодити ці преміальні плани. Враховуючи значні швидкості Fiber, ці безкоштовні подарунки пропонують ще більшу цінність для обрізників шнурів і користувачів розумного будинку.

поширені запитання

  • Яка різниця між послугами DSL Frontier та послугами оптоволоконного Інтернету?

Оптоволоконний Інтернет передає дані через світло через скляні кабелі, забезпечуючи високу швидкість до 5 Гбіт/с. DSL використовує існуючі мідні телефонні лінії для надання Інтернету, зазвичай максимальна швидкість становить приблизно 75 Мбіт/с.

  • Чи є у Frontier якісь приховані комісії?

Frontier обіцяє прозорість ціноутворення в Інтернеті. Немає прихованих щомісячних комісій, підвищення цін через 12 місяців або плати за надлишок даних. Однак плата за обладнання, вартість встановлення та податки/збори залежать від регіону.

  • Як надійність Інтернету Frontier порівнюється з провідними провайдерами кабельного телебачення?

Frontier fiber є дуже надійним, але узгодженість DSL неоднозначна, згідно з відгуками споживачів. Найкращі постачальники кабельного телебачення, як-от Xfinity та Spectrum, отримують від JD Power та інших рецензентів оцінки від помірних до високих за надійність.